THEMA: Frage: Brekina - Reparatur/Umtausch

Moin,
eines vorweg, es geht jetzt hier um ein H0-Modell von Brekina, aber vielleicht kann mir ja jemand von euch Auskunft geben.
Wie schon in einem anderen Thread kurz angedeutet, bekam ich letztens zum Geburtstag das Modell des "Sylter Triebwagens" geschenkt. Das Ding lief ja nicht, also umgehend Rücksendung an den Händler. Leider hatte er das Modell nicht noch einmal vorrätig. Nach Auskunft des Händlers hat dieser es gleich zwecks Umtausch bzw. Reparatur weiter nach Brekina geschickt.

Hat jemand von euch eine Ahnung, wie im Hause Brekina verfahren wird?
Reparatur, Umtasuch und wie lange dauert so ein Vorgang eventuell...

Beste Grüße
Jens

PS: Von "dummen Bemerkungen" wie "falsche Baugröße usw.", bitte ich abzusehen....