THEMA: Digikeijs DR 5000 funktioniert nicht .

Hallo,

ich habe solche Probleme nicht.
Hast du den Anweisungen folgend zuerst das Programm ohne angeschlossene Zentrale installiert ?
Ist auf deinem PC dot.net vorhanden ?
ist dein W10 aktuell ?

gruss Hartmut

Hallo,

hatte ich auch schon mal, bei mir hat Neustart und das ziehen des USB Kabels geholfen, das USB muss danach natürlich wieder eingesteckt werden. Laut Anleitung soll zuerst die Software installiert und dann die Zentrale angeschlossen werden.
Ansonsten könnte ein Viren Programm (Firewall) die Zentrale blocken.
Gruß
Erik

@ Erik

Wenn sich die Zentrale ein- und ausschalten lässt, nehme ich an, dass die Installation grundsätzlich korrekt ist.

Ich tippe ebenfalls auf ein nicht installiertes oder unaktuelles .net-Framework.

Herby

Hallo,

zuerst mal vielen Dank für Eure Hilfe.
Bin gerade dabei net-Framework zu aktualisieren.
Melde mich wieder, wenn ich weitergekommen bin.

Gruß
Bernd

Hallo,

beim Rechner meiner Frau( W 7) funktioniert jetzt die DR 5000 gar nicht mehr .
Beim Verbinden wird keine Firmware mehr angezeigt usw.
Wieder an meinem Laptop mit Windows 10 angestöpsel. Zentrale lässt sich schalten.
Bei Öffnen des Control Fensters lässt sich der Regler kurz für ein paar Sekuden bewegen und dann
beendet sich das ganze Programm kommentarlos.
Net- Framework 4.7.2 ist installiert.

Gruß
Bernd

Hallo,

ich bin´s wieder.
Bin leider nicht weitergekommen,außer dass W 10 auf dem neusten Stand ist.
Net-Framework 3.5 und 4.7.2 sind installiert.
Java 8 Update 191 ist installiert.
Bin nun richtig ratlos. Sobald der Fahrregler ein paar mal betätigt wird  (bis max 5 sec.) , hängt sich das Programm auf und schaltet nach wie vor ab.
Bin kurz vor dem Verzweifeln.
Gibt es eine Möglichkeit die Installation nochmals komplett von vorne mit der Zuweisung der Com-Ports.
zu machen, als wenn die Zentrale neu wäre?


Freundliche Grüße
Bernd
.

Hallo Bernd

Kontrolliere doch mal die USB Schnittstelle. Bei mir war damals ein Pin der USB Schnittstelle verbogen und den hat es dann beim einstecken nach hinten gedrückt. Anfangs hatte das noch funktioniert, aber später ging dann gar nichts mehr.

Allerdings ist bei mir die Software nicht gleich abgestürzt.

Versuch es aber einfach mal, ob die Software ohne Zentrale funktioniert. Einfach keine Zentrale anschließen, dann läuft die Software im Demomodus und da kann man dann alle Funktionen der Software testen. Wenn die Software dann auch abstürzt, dann musst du erst mal sehen wie du die Software korrekt zum laufen bringen kannst.

Schau einfach mal welche nicht allgemein üblichen Programme du und deine Frau auf dem Rechner installiert haben, die vielleicht hier mit reinpfuschen kann. Der Avast Antivirus ist es übrigens nicht, der läuft auch bei mir unter Windows 7.

Gruß Matthias

@ Matthias

Danke für deine Hinweise.
Software stürzt ohne USB Verbindung ,also im Demo Modus nicht!! ab.

Sobald Verbindung über USB  zur Zentrale hergestellt wird,  stürzt sie wieder ab .
Habe Mal die USB Verbindungen mit der Lupe untersucht und konnte keine Beschädigungen feststellen.
Habe inzwischen auch verschiedene USB -Kabel durchprobiert.

Bin ziemlich ratlos.

Gruß
Bernd

Hallo Bernd,
ich habe keine DR5000, ich tippe aber auf ein Problem mit der USB-Schnittstelle.
Die USB-Schnittstelle hast du schon einmal gewechselt nehme ich an?
Oder ein anderes Kabel verwendet?
kannst du die Treiber für USB kontrollieren und ggf. aktualisieren?

LG
Günter

Hallo Günter,

ja die habe ich mehrmals gewechselt.
und ich habe auch die Software mehrmals deinstalliert und installiert.
Laut Handbuch müsste bei der ersten Verbindung der Zentrale erkennen Com -Ports zuweisen und die entsprechenden Treiber installieren. macht es aber nicht mehr.
Ich glaube da liegt der Fehler,  habe jedoch keine Ahnung wie man Treiber über USB aktualisiert bzw. kontrolliert.
Wollte eigentlich nur eine Digitalzentrale in der Art plug and play. Ich denke dass die DR 5000 deutlich mehr Computerwissen verlangt, als ich beherrsche.

Freundliche Grüße
Bernd

Hallo Bernd,

auch ich hatte am Anfang Probleme. Habe dann alle USB Schnittstellen am Laptop und Docking-Station mal durchprobiert. Und plötzlich ging alles wie von Geisterhand. Wobei der Laptop mir anzeigte das dies der USB Port#4 sei sprach die DR5000 mit der #6 an. Seitdem keine Probleme.

Hast Du das schon probiert? Eine Möglichkeit könnte es sein. Ich wünsche Dir viel Glück da die DR5000 zusammen mit WIN-Digipet hervorragend funktioniert.

Schöne Grüße

Manfred

Hallo,

@ Manfred
Danke für die Info , Habe alle USB Anschlüsse an meinem Lenovo Laptop durch. Sind 4 Stück und mit keinem hat´s funktioniert. Wie soll das nur weitergehen, wenn nicht mal die elementarsten Sachen zum Laufen kommen, um eine!! Lokomotive mit der Software zu steuern.

Freundliche Grüße
Bernd

Hallo Bernd,
sei mir bitte nicht böse, wenn ich nochmals nachfrage:
hast du auch das USB-Kabel getauscht?
LG
Günter

Hallo Günter,

warum sollte ich Dir böse sein? Du versuchst mir ja zu helfen.
Ja, ich habe das USB -Kabel mehrfach getauscht an allen USB Anschlüsse meines Laptops eingestöpselt.
Habe 3 Stk derartige USB Kabel .
Ich denke langsam ,ich habe da was zerschossen, was nicht so einfach zu richten ist.
Eventuell hat die Hardware etwas.

Freundliche Grüße
Bernd

Hallo Bernd

Da das Problem an zwei Rechnern auftritt, kann es fast ausgeschlossen werden, dass es an derUSB-Schnittstelle der Rechner liegt. Das drei Kabel kaputt sind, ist auch unwahrscheinlich. Es könnte daher durchaus sein dass es ein Problem der Zentrale ist.

Ich glaube jetzt auch mal nicht, dass du etwas zerschossen hast.

Das beste ist es, wenn du mal mit dem Support Kontakt aufnimmst. Es ist ja nicht auszuschließen, dass die Zentrale defekt ist, es gibt immer mal ein Teil das nicht funktioniert. Schlimmstenfalls musst du die Zentrale einschicken und bekommst dann ein Ersatzgerät. Du musst dann halt die Zeit bis bei dir das Digitalzeitalter weiter geht noch ein wenig überbrücken. Aber keine Angst, so schwierig ist es nicht und wenn mal alles funktioniert, dann wirst du viel Freude damit haben.

Gruß Matthias

Guten Morgen Bernd,

ich hatte mal mit einem fast "baugleichen" Problem bei einem Bekannten zu kämpfen. Zwar nicht im Bereich Modellbahn aber das ist der USB Schnittstelle ja egal

Versuche doch mal bitte folgendes:

Mit dem USB Kabel von der Zentrale auf einen kleinen USB Hub (gibt es für relativ kleines Geld, in der Regel mit 4 USB Schnittstellen).

Dann mit dem Ausgangskabel des USB Hub's an die PC USB Schnittstelle.
Es mag doof klingen, aber sollte es ein "Störsignal" in welcher Form auch immer von der Zentrale geben, kann dieses evtl. durch den HUB "gefiltert" werden.
Ich weiß, jetzt werden wieder viele kommen, die sagen, dass das nicht möglich sein kann.
Ich kann dieses Problem jederzeit bei einem Bekannten mit einer Digitalkamera reproduzieren. Direkt mit USB geht die Kamera nicht, mit Hub dazwischen erkennt die USB Schnittstelle die Kamera.

Ich teile die Ansicht von Matthias.
Es wäre schon ein großer Zufall, wäre die USB Schnittstelle am PC und am Laptop beide defekt.

Es geht wohl eher in ein Bauteil, was bei beiden Varianten vorhanden Ist.

Also USB Kabel (das hast du ja schon getauscht) oder eben USB Ausgang Zentrale oder Zentrale selbst.

Grüße aus Mannheim

Steffen

Nur mal naiv nachgefragt: Handelt es sich computerseitig um USB-3 Ports? Die können auch schon mal Probleme mit manchen Geräten machen.

Und noch eine Frage/Bitte: Wurde schon mal probiert, die Sache über das Programmiergleis zu testen?

Was mir auch noch einfällt: Es könnte ja die USB-Schnittstelle an der DR5000 defekt sein?

Herby

Hallo Bernd,
habe zwar keine DR 5000, gebe Dir deshalb nur Infos bzgl. des Computers.
Klemme mal die DR5000 ab und deinstaliere die Software.
Dann mal einen Cleaner starten, damit alles gereinigt wird. Vergeß die registry von Win10 nicht.
Dann die Software neu installieren, dabei die Zentrale aber nicht anschließen.
Wenn alles installiert ist, einmal im Geräte Manager schauen ob der USB-Treiber für die DR 5000 mit installiert worden ist. Schreibt dann die "COM" belegung auf. Es könnte sein das diese in der Software unter einstellungen eingetragen werden mus. Bei meiner OpenDCC Zentrale ist es so. Die läuft auch unter USB.
Wenn alles stimmt die Zentrale anschliessen und schauen ob Sie funktioniert. Dann die Anlage anschließen und schauen ob alles klappt.

Grüsse
Klaus

Hallo Bernd,

so ein ähnliches Problem habe ich auch: Neue DR5000 mit Stand 1.5.0 lief problemlos. Update der Software auf 1.5.1 und die Zentrale wird über USB nicht mehr erkannt. Deinstallieren, Löschen der COM-Ports und Installation 1.5.0 hat nichts geholfen - die Ports sind zwar wieder da, aber es geht nicht. Habe mich noch nicht weiter damit befasst weil ich normalerweise über die Z21 app und WLAN steuere, das funktioniert ohne Probleme. Das könntest Du ja auch mal probieren.

Was mir noch nicht so ganz klar ist: Welche Teile der DR-Software funktionieren eigentlich über welche Verbindungen (USB/LAN/WLAN)?

Viele Grüße
   Andreas

Hallo Andreas,
alles, was Netzwerk betrifft, braucht eine LAN- oder WLAN-Verbindung. Der Rest läuft über USB.

Viele Grüße
Carsten

Hallo ,

vorab vielen Dank an Euch alle, die mich so tatkräftig unterstützt haben.
Leider blieb der Erfolg bisweilen aus.
Momentan bin ich im Begriff eine komplette Neuinstallation von W 10 auf meinem Rechner durchzuführen. Es werden außer einem Virenscanner, Net-Framework 3.5 und 4.7.2 , Java 8 ,sowie natürliche die Konfigurations-Software von Digikeijs nichts weiter installiert.
Bin mal gespannt , was dann passiert.
Werde Euch auf dem Laufenden halten.

Gruß
Bernd

Hallo Carsten,

danke, das hatte ich befürchtet... Eigentlich wäre es doch schön, wenn zumindest die normale Steuerung auch über WLAN ginge, die Zentrale kann es ja.
Ich hatte die Zentrale ohnehin nur noch mal über USB anschließen wollen, weil man mit der Z21 app anscheinend auf den Hauptgleis keine CVs lesen kann, schreiben geht. Auf dem Programmiergleis geht beides. Es kann aber gut sein dass es an meinem Laptop liegt, da spinnen die USB-Ports öfter mal.

Viele Grüße
   Andreas

Hallo ,

Neuinstallation hat den gleichen Fehler gezeigt (abschmieren der Software, während Betätigung des Fahrreglers)
Habe nun ein Ticket bei Digikeijs aufgemacht und den Händler bei dem ich die Zentrale gekauft habe kontaktiert.( Wegen Garantie).
Ich vermute inzwischen sehr, dass ein Hardwarefehler vorliegt.
Nochmals vielen lieben Dank an alle, die mich unterstützt haben und ich denke, wenn das Teil dann mal
zu Laufen kommen sollte, werde ich sicher weiterhin Unterstützung benötigen und Eure Ratschläge und Tipps gerne annehmen.Bis dahin.

Liebe Grüße
Bernd

Hallo,

ich hab Euch ja mitgeteilt, dass ich mich wieder melde, sobald ich Neues weiß.
Hab am 04.01.noch eine Supportanfrage bei Digikeijs gestartet. Noch am selben Abend habe ich eine Bestätigung bekommen und am Montag wurde mir von Digikeijs geantwortet, dass sie den Aufbau, wie ich ihn geschildert hatte, nachgebaut hatten und auch Probleme hatten.
Der Fehler meinerseits war dieser, dass ich mit links gedrückter Maustaste mit dem Cursor in das Balkenfeld des Fahrreglers ging und ihn so durch `Ziehen`bedienen wollte, was, wie ich finde, eigentlich intuitiv nicht falsch ist.
Digikeijs teilte mir mit, ich solle versuchen, den Fahrtregler  entweder mit den Auf/Abwärtstasten der Tastatur zu bedienen, oder durch Anklicken!! der verschiedenen Balken im Fahrtregler.
Und siehe da, keine Programmabstürze mehr!
Der Support teilte mit, dass sie sich dem Problem annehmen und zuversichtlich seien es im nächsten Update gelöst zu haben.
Das nenne ich doch mal eine Unterstützung!!
Nochmals Dank an Euch alle und an den sehr schnellen Digikeijs -Support.

Gruß
Bernd

Danke, Bernd, für die Rückmeldung - aber wer kommt denn auf sowas, dass dadurch die Software gleich abstürzt? War ja selbst in der Software-Entwicklung tätig, aber auf die Idee wäre ich nie gekommen. Es bestätigt sich wieder: man lernt nie aus.

Und Hut ab vorm Digikeijs-Support!

Herby

Guen Morgen,

nochmal ein kleines Update.
Ich habe vorhin eine Email von Digikeijs bekommen, dass ein neues Update vorhanden sei, Vers.1.5.2. mit verbesserter Regelfunktion des Fahrregles und noch ein paar kleine Verbesserungen.
Software upgedatet und siehe da, der Fahrregler lasst sich durch Ziehen mit der Maus hervorragend Steuern, auch bei schnelleren Geschwindigkeitsänderungen.Somit wäre dieses Problem beseitigt.
So was nenn ich Top- Service von Digikeijs! Schneller gehts nicht.

Freundliche Grüße
Bernd

Abend!
Wohl noch nicht für de Allgemeinheit freigegeben, habe versucht zu aktualisieren, bi aber wieder bei 1.5.1 gelandet.Naja, Geduld ist eine Tugend...
Schönen Abend noch!
Rainer

Hallo,

Ist doch freigegeben für die Allgemeinheit:

> http://support.digikeijs.com/display/DS/DR5000-ADJ

Download DR5000 V1.5.2.exe, Installieren und Firmware Update über USB nicht vergessen, sonst hat der DR5000 selber immer noch die ältere Version...

Habe es gerade ohne Probleme installiert...

Grüße aus NL,
Bert

Hallo Bert.
Ich missverstehe dann den Knopf  "Aktualisiere DR5000".
Hier nahm ich an, daß es nicht nötig ist, vorher noch extra etwas herunterzuladen, zu installieren, und dann erst den Knopf zu drücken.
Wichtig finde ich auch nochmal darauf hinzuweisen, daß das USB Kabel während des Prozesses mal abgezogen werden muß.
Egal, nach der Anleitung funktioniert es. Habe jetzt auch die Version 1.5.2 drauf.

Schönen Tag noch!
Ich bin eben manchmal recht naiv, was diese Dinge angeht.

Rainer