THEMA: Frage zur Homepage www.arnold-ersatzteile.de/

Könntest Du den Titel vielleicht etwas anpassen.
Z.B. " Email von Arnold-Ersatzteile" oder ähnlich.
Wäre nett.

Mobagruß Kai

Hallo Hans,

antworte doch einfach auf diese Mail und frage warum Dir ein Link von einer veralteten Homepage geschickt wurde.

Gruß Matthias
https://matzes-dr-n-bahn.de.tl/

Hallo Hans,

die vermeintlich veraltete Seite https://www.arnold-ersatzteile.de/ ist tatsächlich die noch aktuelle Seite.
Alle Explos als pdf funktionieren einwandfrei.

Die Erreichbarkeit per Email ist immer vorhanden.

Die Seite wird in sehr naher Zukunft durch eine neue Seite abgelöst. "www.arnold-ersatzteile.de" bleibt bestehen.

Viele Grüße Christian

Hallo Christian,
so eine Info über eine neue Seite habt ihr schon mal vor 1- 1,5 Jahren  verschickt.

Ist aber bisher noch nichts passiert.

Peter

Hallo Christian,

werdet ihr in Tulln zusammen mit Arnold ausstellen?

Grüße, Peter W

Hallo,

gibts die überhaupt noch? Ersatzteil wollte ich da bestellen, aber nie eine Antwort bekommen......

Grüße
Frank

Arnold Ersatzteile hatte in einem Newsletter vom 04.01. angekündigt, in den kommenden Tagen per Mail eine Liste mit Arnold-Schnäppchen zu verschicken. Bislang ist bei mir nichts angekommen ... Ist bei Euch was angekommen?
Gruß und Danke Jörg

Also, ich habe da im Dezember was bestellt, was auch sofort geliefert wurde. Kann nur sagen Super Support.
Nur der Ableger "Litcon" ist mir etwas Suspekt.

gruß...
Thomas

Hallo Christian #3,

"Letzte Aktualisierung: 17.04.2022 00:01"

Das ist bald 3 Jahre her !

Grüße
Der Maikäfer

Moin,



Ich habe da auch noch eine Bestellung aus Feb. 2024 unbeantwortet. Mal sehen ob noch was kommt.

MfG Heiko

Hallo,
ich muss jetzt mal eine Lanze für Arnold Ersatzteile brechen.

Habe schon etliche Ersatz oder Neuware bei Arnold Ersatzteile bestellt und habe immer, ich betone IMMER eine Antwort bekommen. Auch wenn ich gelegentlich  nachhaken musste.

Bezüglich der Homepage besteht aber wirklich dringend Nachholbedarf.

Peter

Moin,

Hat schon jemand eine E-Mail bekommen mit den Angeboten ?

Habe im November angerufen und teile bestellt man wollte sich bei mir per Mail melden.
2 Wochen später hebe ich meine Bestellung nochmal per Mail wiederholt.
Keine Antwort nichts.
Nicht falsch verstehen ich meckere nicht darüber ich habe ja Verständnis das überall Personal Mangel besteht.
Das es mal länger dauern kann.
Ist Okay kann ich mit leben.
Nur irgendwann lässt man es halt sein Modelle zu kaufen und zu reparieren.

LG Heiko

Moin Heiko,

nein, ich habe nichts bekommen.

Ich habe bisher unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Teilweise wurden meine Anfragen beantwortet und auch bestellte Ersatzteile geliefert. Es gab aber auch Anfragen, die unbeantwortet blieben.

Gruß
Jürgen

Hallo,

hatte dort mal ein Ersatzteil angefragt. Wollten die liefern, wenn ausgeliefert. Ist nun seid Wochen lieferbar, eine erneute Frage wurde nicht beantwortet. Ersatzteil dann woanders bestellt.......

Grüße
Frank

Für einen (Zitat auf der Webseite) „offizieller Servicepartner von Hornby“ ist der (mir persönlich) entgegengebrachte Kundenservice .. ja sagen wir mal .. ausbaufähig.
Auf E-Mails wartet man ewig (wenn man denn welche erhält), meist gibt‘s Antworten spätabends zwischen 22 und 23 Uhr die dann auch eher wortkarg ausfallen.
Auf Rechnungen wartet man wie auf E-Mails auch länger.
Versand erfolgt dann immerhin zügiger.
Wenn man mal eine Rechnung nochmals als Kopie (digital per E-Mail - nicht ausgedruckt per Post) anfordert, weil das Original nicht auffindbar oder nicht enthalten war, hält man fröhlich die Hand auf und möchte dafür .. Geld.

Ich (persönlich) bestelle dort nur noch, wenn es unausweichlich ist.

Anfragen werden nicht beantwortet. "Problemlose" (= ohne jede Notwendigkeit für Kommunikation / Bezahlung eindeutig geklärt)  Bestellungen laufen durch und werden geliefert.

Gruß
Eglod

Hallo zusammen,

hat dort schon mal jemand nicht nur Ersatzteile, sondern z. B. eine Lok gekauft? Die scheinen ja auch unter dem Namen litcon Modellbahn via ebay zu verkaufen.

VG Martin

Hallo Martin,
ich habe schon 2 Loks direkt gekauft also ohne Bucht. Alles bei mir kein Problem. Wenn man sich direkt bei arnold ersatzteile als Kunde anmeldet  ( Messe oder telefonisch ) gibt es auch Sonderpreise.

Litcon und Arnold Ersatzt. gehören irgendwie zusammen, selbe Adresse aber unterschiedliche Personen.

Peter

Vor Jahren mal auf der Messe in Köln was gekauft, Preis und Qualität war absolut top, aber als ich dann nach dem bezahlen nach der Rechnung fragte, wurde ich angeschaut wie ein Alien. Es gab dann eine Steno-Handquittung.
A.T. (nicht E.T. oder AT-AT)

Alles klar, Danke Euch. Nachdem der Laden fast um die Ecke ist, werde ich die demnächst mal kontaktieren, vielleicht kann man die Bestellung dann ja sogar selber abholen.

VG Martin

Hallo,

also bis auf die schon angesprochenen Probleme bei der Kommunikation (häufig gehen Emails unter, werden zu knapp oder ohne Eingehen auf die Frage/Problemstellung beantwortet) ging bei mir eigentlich alles gut. Man muss hartnäckig bleiben. Bei Rollmaterial Arnold gibt es für registrierte Kunden (Kundennummer bei Bestellung angeben!) recht satte Rabatte. Man weiß allerdings nie, was auf Lager ist und was erst von Arnold bestellt werden muss, bei meinen beiden letzten Loks dauerte es daher so gut 2 Wochen, bis ich die Rechnung erhielt. Nach Überweisung dann schneller Versand.

Gruß,
Bernd