THEMA: Dickes Lob an Minitec

Hallo,

kürzlich habe ich bei Minitec den rostfarbenen, exakt massstäblichen Phonolith Schotter in der 500ml Dose geordert, da die erste Ladung unerwarteterweise doch nicht ausreichte. Nachdem die Lieferung kam, habe ich direkt losgelegt und wunderte mich, dass der so grob war - da ich vorher mit dem Kleinschlag mehrere Tage gearbeitet habe, dachte ich mir "kommt Dir nur so vor, mußte Dich erst wieder dran gewöhnen". Aber, nach den ersten 20cm verglich ich mit den anderen Bereichen, die bereits geschottert sind. Kurzum: Die Verpackung war richtig bzw. das Etikett, aber dass wies etwas aus, was nicht drin war. Drin war nämlich der Schotter nach AGN-Normung.
Minitec per Mail informiert - natürlich freundlich, wie sich das gehört - mit Vergleichsfotos.

Am nächsten Tag kam schon eine Entschuldigung mit dem Hinweis, dass das sofort und kostenfrei ersetzt wird und ich den bereits gelieferten Schotter nicht zurückschicken brauche.

"Schön, dass ging ja schnell" und schwupps drei Tage später - heute - kam das Paket, darin enthalten war - neben dem 500ml-Pott - noch je 100ml Kleinschlag und Schaufelsplitt (den Kleinschlag hätte ich mir bald bestellen müssen, weil mir meine bereits gekaufte 100ml Dose nicht ganz ausreichte) und je 250ml Netzmittel und Schotter-Mattkleber, Material für rund 25 € als Entschädigung plus die 15 € für die 500ml Schotter.
Hat mich natürlich riesig gefreut, wäre aber echt nicht nötig gewesen, habe ich dem Herrn Bergs auch geschrieben. Ich bin seit 2009 Kunde bei ihm, habe schon einige Bestellungen bei ihm aufgegeben und es lief bisher alles problemlos - es hätte vollkommen gereicht, wenn er mir meinen Schotter ersetzt hätte, schließlich ist so eine kleine Firma auch kein Goldesel.

Trotz allem, 1a Service!!!

Gruß
Marco